FikaGO 寵物手推車港澳地區保修證明及須知
感謝您於本公司購買FikaGO品牌出品的寵物手推車（下稱「本商品」），為確保您的權益，請詳閱以下說明：
- 「七天更換新品」保障
- 本公司樂意為顧客提供「七天更換新品」保障，自購買日期起七天內，如顧客發現本商品存在出廠問題（包括零件短缺、故障或產品存在瑕疵）希望作出更換，經本公司確認無誤後可為顧客免費更換新品。
- 請注意本公司只能為包裝完好無缺的未使用品（包括推車主體、零件、配件、說明書、包裝袋/箱及贈品等）提供更換保障，請於購買後立即檢查商品是否有零件短缺、故障或瑕疵，保持全新狀態且包裝完整。
- 如遇上顧客欲更換的產品缺貨，本公司只能於下次補貨時為顧客提供新品，無法保證補貨時長，敬請體諒。
- 如顧客需要作出更換，請拍下能反映出廠問題的照片及影片，於購買日期起七天內發送到本公司的Whatsapp號碼 （+852 6674 1567） 或電郵（cs@newnationhk.com），本公司會於七個工作天內確認是否接受更換。如能安排更換，請顧客帶同該產品、相關的購買證明及此保修證明於辦公時間內親臨本公司的辦公室辦理。當中牽涉的物流、交通或其他費用，本公司概不負責。
- 「一年保修」保障
- 本公司為顧客提供「一年保修」服務，自購買日期起一年內，如顧客所購買的寵物車出現故障，經本公司確認無誤後，本公司會代為向生產商反映及跟進，並提供免費修理服務（恕不包括零件費用）。
- 如生產商提供的解決方案中涉及零件更換，本公司將提供零件報價予顧客自行決定。如遇上欲更換的零件缺貨，本公司只能於零件到貨時為顧客提供維修服務，無法保證零件採購時長，敬請體諒。
- 不排除有部份故障無法透過更換零件解決，如遇上需更換全新產品而該產品缺貨，本公司只能於下次補貨時為顧客提供新品，無法保證補貨時長，敬請體諒。
- 如經本公司判定故障問題與以下情況有關，概不受理：
- 懷疑曾自行拆修或改裝商品；
- 寵物抓咬、大小便、人為或外力造成之損壞；
- 消耗性零件過度使用。 - 如需要本公司代為修理，請提供反映產品故障問題的照片及影片，於購買日期起一年內發送到本公司的Whatsapp號碼 （+852 6674 1567） 或電郵至（cs@newnationhk.com），本公司會於七個工作天內回覆顧客該零件是否能於本公司進行修理以及該等零件是否有庫存。如能安排更換，請顧客帶同本商品、相關的購買證明、此保修須知於辦公時間內親臨本公司的辦公室辦理。當中牽涉的物流、交通或其他費用，本公司概不負責。
- 顧客必須妥善保管單據及此購貨須知，若單據或保修須知的資料不全或有塗改
（例如：沒蓋店章、顧客姓名或單號曾被修改）恕本公司將不提供任何更換或保修的服務。
- 此保修須知只限本公司實體店與網店使用，本公司保留一切最終決定權。
辦公室地址：香港九龍佐敦柯士甸道 15 號百達行 3 樓 305
辦公時間：星期一至五 10:am – 6pm（公眾假期除外）
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