• 1.1 本銷售條款及細則📝（下稱「本條款」）適用於 RUFF & FETCH LIMITED 及 NEW NATION INVESTMENT LIMITED（下稱「我們」或「本公司」）所營運的一切銷售渠道，包括但不限於本公司網站（🌐 https://ruffandfetch.com）、門市零售點🏬、社交平台📱及電話或訊息下單📞等方式。凡於以上任何渠道支付及購買本公司產品，即視為顧客（「閣下」）已閱讀、理解並接受本條款與相關政策（包括退換政策↩️與私隱條款🔒）之約束。

• 2.1 閣下在建立帳戶📁、下單🛒、購物或於門市購買產品前，應細閱本條款及我們的私隱政策。於網站、門市或其他平台購物即表示閣下同意本條款內容✅。
• 2.2 本公司保留隨時更新🔄本條款之權利。所有修訂將於本網站公告📢並即時生效，建議閣下於每次購物前查閱及保存最新條款版本。

• 3.1 公司名稱：Ruff & Fetch Limited | New Nation Investment Limited
• 3.2 辦公地址：📍10/F, Sun Shine Centre, 61 - 63 Portland Street, Yau Ma Tei, Kowloon
• 3.3 營運平台：Shopify 電子商務平台🛒及全港門市零售點🏪
• 3.4 客戶服務電話：📞 +852 2348 0262 | +852 6674 1567
• 3.5 電郵：📧 support@newnationhk.com

• 4.1 所有產品價格、運費🚚及其他費用均以港幣💲計算，並會於結帳前清楚列明。閣下完成付款即代表已經同意該價格✅。
• 4.2 閣下可透過本網站提供的電子支付方式（包括💳信用卡、電子錢包📱等）、銀行轉賬🏦付款，或於門市使用現金💵、八達通💳、信用卡等方式付款。
• 4.3 我們保留隨時調整價格及更正價格錯誤的權利。如發現錯價情況，我們將聯絡閣下確認是否繼續交易⚠️。

• 5.1 閣下於網站、社交平台或門市下單後，我們將以電郵📧、收據🧾或口頭方式確認收到訂單。而門市銷售完成即視為訂單確認✅。
• 5.2 然而，我們有可能因庫存不足📦、價格錯誤💸、付款未確認等原因，拒絕或取消訂單❌。
• 5.3 如在確認訂單後的 3 個工作天內沒有收到我們發出的電郵或以電話方式告知閣下訂單已被取消，則表示我們已接受訂單✅。
• 5.4 如已付款但訂單被取消，我們將於 14 個工作天內安排退款↩️至原付款方式或銀行帳戶🏦，而門市購買的訂單亦不另設即時退款，服務類項目的退款不受退貨政策保障，請另行參照相關條款。具體安排請參閱《退貨及換貨政策》頁📄。

• 6.1 我們提供送貨🚚或門市自取🏬服務，具體安排請參閱《送貨與自取政策》頁📄。
• 6.2 於線上或門市購買時可選擇即時提貨⏳或安排之後送貨或自取等履行方式，一經決定，將不可更改🚫。
• 6.3 如閣下未能於選定送貨地址接收貨品，或提供資料不準確，我們可能：

收取額外儲存或送貨費用💸；

將貨品另行處理而不予退款❌。

• 7.1 所有網站及門市購物均受《退換貨政策》約束📑。
• 7.2 如需申請退換，請於付款日起 14 天內聯絡我們📞，及把相關產品交回，退貨條件包括：產品未被使用、未開封📦、包裝及配件完整、非食品或貼身用品等。退款將於審核後 14 個工作天內退回，門市不設即場退款或換貨，須經客戶服務處理。詳情請參閱網站上之最新政策內容📄。

8.1 部分產品享有限保養服務🛠️，所有銷售渠道（包括門市）所購產品，均可享受本公司既定保養條款。各類產品的保養期及範圍均不同，詳情請參閱產品頁或於購買前向我們查詢❓。

• 9.1 所有預售產品所標記的預計到貨日期🗓️僅供參考，實際到貨日期可能會因品牌出貨安排、物流或其他不可控因素而有所調整🔄。
• 9.2 本公司保留修改履行日期之權利，恕不接受因此而提出之損害賠償🚫。

• 10.1 本公司不能對銷售產品、履行安排及方式及其間接損失或利潤損失負責，惟不限制對因疏忽或欺詐造成的法律責任⚖️。

• 11.1 若因天災、疫情🦠、政府限制、供應鏈中斷或其他超出我們控制範圍的情況導致我們無法如期履行合約或交付產品，本公司將不被視為違約，並有權自行延期履行或取消相關訂單❌。

• 12.1 本公司所銷售之所有產品，其設計、製造及標示，產品責任均由品牌或原廠提供🏭。
• 12.2 本公司會盡力篩選優質產品，但不能就任何產品之性能、適用性、使用結果作出明示或默示保證⚠️。
• 12.3 如顧客於正常使用情況下發現產品出現明顯缺陷，請於收到產品起 3 日內聯絡我們📞，我們會協助轉介品牌進行跟進或更換，惟不保證可獲賠償或換貨結果❌。

13.1 本公司不會承擔因產品使用引致之任何間接、人身或財產損失，惟香港法律禁止排除之責任除外🚫。

13.2 如因產品導致損失，我們在法律容許的最大範圍內所承擔之責任，將不超過閣下購買該產品所支付的金額💰。

• 14.1 如條文有任何爭議，本公司保留最終解釋及決定權⚖️。
• 14.2 如條款中英版本出現歧異，以中文版本為準📜。
• 14.3 本條款受香港特別行政區法律約束🇭🇰。